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Préambule

BOOK d’oreilles®  www.bookdoreilles.com est un site de vente à distance de bijoux et papeterie destiné aux particuliers. Vous pourrez y trouver des boucles d’oreilles (Book d’oreilles®), pendentifs, carnets, crayons…

  

1 – Commande

 Toute possibilité de commande sur le site BOOK d’oreilles® est soumise soit à votre inscription par le biais de notre formulaire de création de compte puis par votre identification (login et mot de passe personnels), soit à fournir toutes les indications de nom et adresse de facturation et livraison en tant que compte invité.

 Le choix des articles se fait directement et uniquement par l’intermédiaire de notre site également visible dans notre atelier – boutique à Blois. Pour se faire vous devez choisir les articles en naviguant dans les différentes catégories mises à votre disposition et les fiches produits qui y sont référencées.

 Il est normalement impossible de commander un article non disponible en stock. De manière exceptionnelle il peut arriver qu’un article ne soit plus disponible après validation de votre commande. Dans ce cas BOOK d’oreilles® vous en informe sous 48 heures maximum et vous demande si vous souhaitez annuler votre commande dans son intégralité ou bien seulement supprimer l’article indisponible de votre commande et continuer le traitement et l’envoi du reste de celle-ci, étant bien entendu que nous la traiterons de façon prioritaire pour pouvoir l’expédier dans les 24 heures suivantes (or Samedis, Dimanches et jour fériés).

 La validation de la commande intervient après validation du paiement : immédiat pour les paiements par Cartes bancaires, ou après encaissement pour les paiements par virement.

 Une fois la commande validée vous recevrez par e-mail un récapitulatif de l’ensemble des articles commandés, de l’adresse de livraison, du mode de livraison et du moyen de paiement.

 Nos prix sont libellés en Euros et exprimés Hors Taxes, non majorés de TVA. La TVA n’est pas applicable : article 293 B du CGI dû au fait que BOOK d’oreilles® est une auto-entreprise.

 Le prix total de la commande est indiqué dans le panier au moment du paiement et correspond au total des articles achetés, majorés des frais de port et de préparation qui dépendent du lieu de livraison choisi.

Les commande réalisées sur notre site le sont avec obligation de paiement.

Toute commande emporte de plein droit adhésion du client aux conditions générales de Vente. Ces conditions générales de vente sont régies par le droit français. En cas de litige, les Tribunaux français seront seuls compétents.

  

2 – Paiement

 Vous pouvez choisir de régler votre commande par :

 – Carte Bancaire : via le module de paiement de notre site. Nous acceptons les cartes bancaires suivantes : Carte bleue, carte visa, mastercard, American express… Sur la page de sélection du moyen de paiement cliquez sur la carte correspondante à celle que vous allez utiliser. Il vous sera ensuite demandé  le nom et prénom du titulaire de la carte, votre numéro de carte bancaire, sa date d’expiration, le cryptogramme visuel situé à l’arrière de celle-ci si nécessaire. Cliquez ensuite sur confirmer et votre paiement sera validé. Vous recevrez un mail de confirmation par la suite.

Il est à noter que votre commande ne sera expédiée qu’après encaissement de votre règlement.

– Virement bancaire : suivez les indications bancaires qui vont seront données lors de la validation de votre paiement par virement sur notre site. 

Il est à noter que votre commande ne sera expédiée qu’après encaissement de votre virement bancaire.

Si nous ne le recevons pas dans les sept jours suivant la validation de votre panier et la demande de règlement, nous annulerons votre commande et remettrons les produits commandés à disposition sur notre site de vente. N’oubliez pas de joindre absolument votre numéro de commande.

 

Les paiements électroniques par carte bancaire s’effectuent sur une plateforme sécurisée (STRIPE), avec cryptage ssl et sécurisation des données envoyées.

 

3 – Livraison

TOUS les articles sont vérifiés un à un avant d’être envoyés. Dans le cas où le dernier article disponible serait abimé, nous préfèrerons vous prévenir par email afin de vous proposer de choisir un autre bijou, avant de vous envoyer le colis.

Il n’y a aucun départ de livraison le Samedi, Dimanche et jours fériés. Les commandes effectuées durant le week-end partiront le jour ouvré qui suivra.

La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du client ou de toute autre personne physique de son choix domiciliée en France métropolitaine.

Le retrait dans notre atelier – boutique au 31 rue Saint-Lubin à Blois est possible suivant les jours et horaires d’ouvertures indiquées.

Les délais de livraison indicatifs sont communiqués au client au panier au moment de la finalisation de sa commande.

Nous livrons en direction de la France Métropolitaine, Allemagne, la Belgique, l’Irlande, l’Espagne, la Grèce, Hongrie, l’Italie, le Luxembourg, Monaco, la Norvège, les Pays bas, la Pologne, le Portugal, le Royaume Uni, la Suède, la Suisse.

 – Lettre Suivie France : solution de transport avec suivi, livraison à domicile dans votre boite aux lettres, délai de livraison indicatif de la Poste de 24 heures après l’envoi. Indemnisation de 8 à 13€ en cas de perte ou de vol. Seulement pour les colis ne dépassants pas 2 centimètres de hauteur, 19 centimètres de longueur et 13,7 centimètres de large. 

4 – Droit de rétraction et modalités de retour 

 Le Client particulier dispose d’un droit de rétractation, qu’il peut exercer sans motif, dans un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la livraison de la commande.

 Tout retour sera à la charge du client (vous).

Vous devrez renvoyer vos colis à l’adresse suivante : BOOK d’oreilles® 31 rue Saint-Lubin 41000 BLOIS. N’oubliez pas de joindre absolument votre numéro de commande.

 Tout produit manquant, sale ou abîmé, sorti de son emballage d’origine ne sera pas repris.

 Pour tout retour nous vous demandons de joindre à votre colis le bon que vous trouverez ICI  Aucun retour ne sera accepté sans ce document.

 En cas de retours anormaux ou abusifs BOOK d’oreilles® se réserve le droit de refuser toute commande ultérieure.

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